全屋定制最容易出问题的地方，往往不是板材和价格，而是流程节点没讲清。这一篇把我们完整的服务流程拆开：从第一次咨询、上门量房、方案与效果图、报价与合同、生产排期，到安装、验收和售后，每个节点你要确认什么，我们都写明白。
第一步 咨询与需求沟通
先聊需求，不先看产品。我们会先了解你的户型、家庭成员、收纳量、使用习惯和风格偏好，也会问清楚预算区间和你最在意的点——是收纳、是环保资料、是交付时间，还是收口细节。这一步的目标是把想要翻译成可做，避免后面反复改方案。
第二步 上门量房
量房不是量个面积。我们会测净尺寸、层高、梁柱位置、水电点位、墙体垂直度和异形结构，同时拍照留档。因为柜体深度、高度和承重在不同空间要求不同，比如厨房要考虑水电和燃气点位，阳台要考虑承重和日晒，这些只有现场能确认。量房后我们会把可做的和需要让位的地方先标出来。
第三步 方案设计与效果图
方案阶段我们会把柜类、墙面系统和配套部件一起考虑，尽量做到门、墙、柜一体收口，而不是柜子做完再补墙板。是否提供一对一设计和效果图、是否单独计费，以当期门店政策与项目条件为准，我们会在沟通时先说清，不做事后追加。方案可以改，但我们建议在效果图确认后再进入生产，减少返工。
第四步 报价与合同
全屋定制通常按投影面积或延米计价，具体采用哪种方式、包含哪些项目（柜体、门板、五金、台面、安装、运输），需要结合板材、五金和工艺配置逐项核算。我们不在这里写具体价格，因为脱离配置和户型的价格没有参考意义。你要做的是拿到逐项清单：每一项用什么板材、什么五金、什么封边、是否含安装和售后，都写进合同。
第五步 生产与交付排期
定制是按单生产，不是现货出库。方案确认并下单后进入排产，具体排期以合同约定为准。我们会把试装环节放在出厂前，尽量把问题留在基地里解决，而不是带到你的客厅。涉及交付时间，建议以合同节点为准，不要依赖口头承诺。
第六步 安装、验收与售后
安装当天建议你在场，重点看三件事：柜体是否水平垂直、门板缝隙是否均匀、收口与墙面是否衔接自然；同时核对五金、抽屉和灯光是否能正常使用。验收通过后进入售后，出现使用问题可通过官方渠道或电话联系我们，我们会进入售后流程处理。售后年限与范围以合同和当期政策为准。
